Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinien
1. WIDERRUFSFRIST
Die Rückgabefrist des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website vermarktet werden (im Folgenden „Verkäufer“), beträgt 14 Tage. Wenn seit Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rücksendung zu verlangen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden. Sind 14 Tage seit Erhalt des Artikels vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel Ihrer Bestellung im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Kassenbons) für den Artikel vorlegen, den Sie zurücksenden möchten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact@nervoni.com kontaktieren.
Wird Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen unter der folgenden Adresse kontaktieren: contact@nervoni.com
2. RÜCKGABEVERFAHREN
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie NERVONI mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) unter der folgenden Adresse contact@nervoni.com über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es eine Weile dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen Versanddienstleister in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung anbietet. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.
3. RÜCKGABERICHTLINIEN
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden, die ab dem Zeitpunkt beginnt, zu dem der Artikel dem Transportunternehmen übergeben wird.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG
Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns unverzüglich kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der von Ihnen bestellte Artikel ist.
Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unser Bestes zu tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.
ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN
Abweichend von Punkt 1 oben können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.
Nicht zurückgegeben und somit nicht erstattet werden können:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Artikel);
• Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Stoffe und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder brennbare Produkte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
UMTAUSCH
Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.
4. RÜCKGABE DER PRODUKTE
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers.
5. RÜCKERSTATTUNG
Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie beantragen, senden wir Ihnen alle Zahlungen zurück, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt, wird Ihnen der gezahlte Preis für den oder die zurückgesandten Artikel automatisch auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall fallen Ihnen aufgrund der Rückerstattung keine Gebühren an. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Bankinstitute und verschiedene Zahlungsdienstleister eigenen Fristen unterliegt, die wir nicht kontrollieren können.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nervoni.com
Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für Artikel im Angebot dieselbe.
Umtausch (falls zutreffend)
Der Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, auch für beschädigte oder bei Größenproblemen. Nur die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter contact@nervoni.com kontaktieren.
Geschenke
Wurde der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Empfänger den Artikel zuerst erhalten und möchte ihn Ihnen später übergeben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgesandt haben.